Câu hỏi thường gặp

GIAO HÀNG, VẬN CHUYỂN

1. Nếu tôi đặt hàng từ JAGO online, tôi có được giao hàng tận nơi không?

Nếu đặt hàng JAGO online bạn sẽ được giao hàng trực tiếp tận nơi.

2 Tôi phải trả phí vận chuyển như thế nào?

Khách hàng sẽ được miễn phí 100% cước vận chuyển trong nước.

3. Tôi ở Tỉnh, tôi sẽ nhận hàng trong thời gian bao lâu?

Ở tỉnh bạn sẽ được nhận hàng trong vòng 3 - 7 ngày (tính theo ngày làm việc) kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

4. Nếu trả lại sản phẩm ai sẽ là người chịu phí vận chuyển?

Trường hợp đổi / trả sản phẩm do sản phẩm bị lỗi / giao sai màu, size, Jago sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển.

Trường hợp khách hàng muốn đổi / trả theo ý thích, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi chuyển hoàn và phí vận chuyển mới (nếu có)

5. Tôi có thể nhận bưu kiện tại địa chỉ công ty tôi làm việc được không?

 Vâng, bưu kiện của bạn có thể gửi đến địa chỉ văn phòng. Xin vui lòng nhập địa chỉ và tên họ đầy đủ của quý khách khi đặt hàng.

6. Tôi có thể nhận được lịch giao hàng như thế nào?

Khách hàng sẽ được bộ phận đặt hàng liên hệ trực tiếp để thông báo lịch giao hàng.


HOÀN TRẢ, ĐỔI SẢN PHẨM

1. Quy đinh hoàn trả và đổi sản phẩm của JAGO như thế nào?

Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm của JAGO tại đây, để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất.

2. Tôi sẽ nhận lại sản phẩm đổi trong thời gian bao lâu?

Bạn hãy tham khảo trang thanh toán giao nhận tại đây, để được cung cấp thông tin đầy đủ và chi tiết nhất. 

3. Nếu đổi trả tôi không mang theo hoá đơn và phiếu thông tin sản phẩm thì có được đổi không?

Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm thì phải chứng minh ngày mua, thông tin mua hàng. Bhân viên Jago sẽ đối soát lại với hệ thống để hỗ trợ khách hàng nhanh nhất.

4. Lỗi như thế nào mới được gọi là lỗi về chất lượng sản phẩm 

Lỗi chất lượng sản phẩm như: Logo dán ngược, đường chỉ may bị lỗi hoặc đứt, vải áo bị xù. Một số trường hợp khác JAGO sẽ kiểm tra nguyên nhân trước khi giải quyết.

5. Có được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền không?

 Quý khách sẽ được đổi trả và hoàn tiền trong mọi trường hợp.

6. Làm thế nào để được đổi hàng? 

Bạn hãy tham khảo chính sách đổi trả hàng tại đây.

7. Có phải tính phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm?

Trường hợp đổi / trả sản phẩm do sản phẩm bị lỗi / giao sai màu, size, Jago sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển.

Trường hợp khách hàng muốn đổi / trả theo ý thích, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi chuyển hoàn và phí vận chuyển mới (nếu có) 

8. Tôi muốn đổi hàng vì size, màu sắc không đúng có được không?

Khách hàng được đổi - trả với bất kì lý do gì trong thời gian đổi trả 07 ngày cho sản phẩm bị lỗi hoặc sai khi gửi hàng.

9. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi lại hay không?

Tất nhiên rồi, khi mua hàng nếu khách hàng không vừa ý với sản phẩm, hãy cho Jago được biết, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm cho khách hàng.

10, Tôi được thanh toán qua hình thức nào?

Quý khách có thể chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán, tham khảo chi tiết tại đây.

11. Tôi đã đặt hàng, giờ muốn huỷ đơn hàng phải làm sao?

Quý khách vui lòng liên hệ Jago.vn qua số 091 924 8855, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng.


ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

1. Tôi có thể hủy đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm không?

Khách hàng có thể huỷ đặt hàng khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.


2. Nếu tôi mua sản phẩm với số lượng nhiều thì giá có được giảm không?

Tại mọi thời điểm, khi mua hàng nguyên giá với hoá đơn từ 3tr trở lên, quý khách sẽ được giảm 10% trên tổng hoá đơn.

3. Làm thế nào để đặt hàng JAGO?

Rất đơn giản, bạn hãy truy cập trang web: JAGO.VN để đặt hàng hoặc gửi email: info@jago.vn, gọi điện thoại số: 091 924 8855 để đặt sản phẩm.

4. Đặt hàng trực tuyến có những rủi ro gì không?

Với JAGO, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, giá cả phải chăng. Đặc biệt, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm và thanh toán cùng một thời điểm.

5. Tôi muốn biết cách liên hệ tới Dịch vụ khách hàng và thời gian có thể tư vấn khách hàng?

Quý khách có thể liên hệ Dịch vụ khách hàng theo thông tin sau: 

ĐC: 198 A5-A6 Hoàng Văn Thụ, Phường 9, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM

Email: info@jago.vn  |  ĐT:091 924 8855

Thời gian tư vấn: Thứ hai đến thứ bảy: từ 8h30 đến 17h30.

Lên đầu

Panel Tool
Float header
Float topbar
Default Boxed Large Boxed Medium
Header Default Header One
 
DMCA.com Protection Status